崗位基本要求：

1、年齡18-35歲，女，學(xué)歷高中以上，一年以上電商客服工作經(jīng)驗及理論知識，熟悉了解淘寶等同類網(wǎng)購平臺的售前售中售后制度及流程。

2、為人積極進(jìn)取，溝通能力強(qiáng)，待人接物謙遜懂禮，責(zé)任心強(qiáng)，有獨立分析思考、解決問題的能力。

3、做事細(xì)心有條理，能非常熟練操作電腦office、各系列溝通平臺（阿里旺旺、QQ、微信、微博等），反應(yīng)敏捷，打字至少每分鐘60字以上。

4、有必須的耐心和各種客戶打交道，有禮有節(jié)、不吭不卑，絕對不能和客戶有所爭執(zhí)和糾紛。

5、有較好的學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)必要的高強(qiáng)度高壓力的任務(wù)分配和輪班安排，主動配合團(tuán)隊工作。

崗位具體職責(zé)：

1、熟悉售前、售中、售后三段分工的操作流程和重點特征，能一條龍勝任。

2、遵循和完成本公司特有的★積分養(yǎng)成系統(tǒng)★（績效考核和待遇升級系統(tǒng)）。

3、按要求在系統(tǒng)中錄入和編輯產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，熟悉系統(tǒng)后臺各項功能操作。

4、快速響應(yīng)客戶的咨詢（不得超過5秒），對顧客提出的問題給出誠懇熱情的回復(fù)，無論語音還是文字都能傳遞給客戶是熱情溫馨的關(guān)懷。

5、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行不斷優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

6、勇于承擔(dān)責(zé)任，公司允許無意無知偶爾的犯錯，但必須勇于承認(rèn)和改正則下不為例，原則性過錯和故意為之的則嚴(yán)懲不貸。

7、誠實守信是做人和做事、溝通和交易的基礎(chǔ)和前提，要么別輕易承諾信口開河，要么就全力以赴做到最好，即使結(jié)果不如意但也問心無愧，對客戶、對同事、對領(lǐng)導(dǎo)言行一致、言必行行必果。

8、要有強(qiáng)烈的集體榮譽感，及時反饋工作中存在的隱患漏洞，向上級求助自己無權(quán)無力解決的問題，切忌后知后覺、事不關(guān)己高高掛起。

公司將會從基礎(chǔ)開始培訓(xùn)，讓你在這里工作，不僅僅局限于簡單呆板的一問一答的客服，更能使你真正地了解自己，發(fā)現(xiàn)與挖掘自己的潛能，并以成長一名資深電商運營師的方向去培養(yǎng)你！

我們崇尚自由、開放、和諧、輕松和充滿激情的工作氛圍！

歡迎自信以及想實現(xiàn)自我價值的伙伴，加入到我們這個充滿年輕活力的團(tuán)隊！

其他待遇：提供住宿、五險、生日節(jié)日禮物